POLITIQUE RELATIVE À LA BOUTIQUE EN LIGNE
Informations importantes
Nous avons ouvert 100%TRUFFES avec un objectif en tête : offrir à nos clients une expérience d'achat juste, satisfaisante et agréable. Nous appliquons ces valeurs à toutes nos activités et transactions, car un bon service attire des clients fidèles. Les politiques de notre magasin sont détaillées ci-dessous. N'hésitez pas à les consulter et à nous contacter pour en savoir plus !
Article 1 - Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes françaises comprises (TVA française) hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir Délais et coûts). En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de 100%TRUFFES. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous
conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Article 2 - Commande
Vous pouvez passer commande:
Sur Internet
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation.
Par téléphone
0662443985 depuis la France métropolitaine
ou 0033 + 0662443985 depuis l’étranger.
Du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.
Par courrier:
100%TRUFFES
MME GIADA OLLARI
62 impasse du Tilleul
67310 DAHLENHEIM
FRANCE
Une facture détaillée sera jointe à chaque commande.
Article 3 - Validation
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.
Article 4 – Produits
Nos offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Le poids mentionné des truffes fraîches est le poids calculé à l'emballage. Toutefois, l'acheteur doit être informé qu'en tant que champignon frais, la truffe peut subir des pertes de poids allant jusqu'à 4% par jour de transit. Le cachet du transporteur fera foi de la date d'enlèvement.
Article 5 - Livraison
Tous nos colis sont envoyés avec un suivi, par transports UPS ou par La Poste en Colissimo pour une livraison normale et en Chronopost (voir Chronofresh) pour une livraison express.
La livraison sera effectuée en 72H maximum après le dépôt du colis auprès de nos transporteurs.
Les délais de livraison convenus par la société ne sont donnés qu'à titre indicatif; les retards éventuels ne donneraient pas le droit à l'acheteur de notifier la résiliation de la commande, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.
Article 6 - Paiement
Le règlement de vos achats s'effectue par :
* Carte bancaire: Carte Bleue, Visa ou MasterCard (paiement en ligne sécurisé du Crédit Agricole)
* Virement bancaire sur le compte de Mlle OLLARI GIADA
IBAN (International bank account number)
FR76 1720 6000 4593 0190 7249 337
Code BIC (Bank Identification Code) - Code SWIFT AGRIFRPP872
Les produits demeurent la propriété 100%TRUFFES jusqu'au paiement complet du prix.
En cas de retard de paiement dans les transactions commerciales, la loi du 22 mars 2012 relative à la simplification du droit instaure, à compter du 1er janvier 2013, une indemnisation forfaitaire pour les frais de recouvrement . Le créancier pourra réclamer en plus des pénalités de retard dues de plein droit, cette indemnité forfaitaire dont le montant est fixé par décret à 40€.
Article 7 - Sécurisation
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. 100%TRUFFES vous garantit un achat sans risque et en toute confiance. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et transmises directement via une connexion sécurisée au Crédit agricole. Le Crédit Agricole utilise la technologie SSL (cryptage en 128 bits) pour garantir une transaction sécurisée lors d'un paiement par carte bancaire. 100%TRUFFES n'a, à aucun moment, accès à votre numéro de carte bancaire. Le Crédit Agricole agit en tant que tiers de confiance.
Article 9 - Satisfait ou remboursé
Vous disposez du droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception, prévu par la loi, pour nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour seront alors à votre charge, et seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et accompagnés d’une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Lorsque vous vous êtes engagé dans un achat (contrat), vous devez normalement aller jusqu'au bout. Cependant, dans certaines circonstances pour la vente a distance, la loi vous offre des portes de sortie. Pour la vente à distance de plus en plus répandue, la loi donne lieu à un régime protecteur pour le consommateur. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Toutefois, tous les produits ne sont pas concernés par cette disposition. En sont exclus, notamment, les denrées périssables (Truffes fraîches).
Vous pouvez également changer d'avis et annuler la vente si le vendeur ne remplit pas son obligation principale, c'est à dire dans l’hypothèse du défaut de livraison ou en cas de retard de livraison supérieur à 7 jours. A partir de la date prévue pour la livraison, vous avez 60 jours pour notifier votre décision. on parle alors non plus de rétractation mais de résolution de plein droit; cela signifie que le contrat et ses effets sont anéantis.
Article 10 - Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de 100%TRUFFES ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander. Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires.
Article 11 - Protection
Les éléments contenus sur ce site, en particulier les textes, illustrations et photographies ne peuvent faire l'objet d'aucune utilisation, modification, altération, reproduction partielle ou totale et plus généralement d'aucune exploitation sans l'accord express de la société 100%TRUFFES.
Article 12 - Droit applicable / Litiges
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. Tout litige sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Strasbourg, seul compétent, quel que soit le lieu d'expédition.
Article 13 - Informations nominatives
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit pour cela de nous écrire en ligne à giada.ollari@icloud.com ou par courrier à 100%TRUFFES - 62 impasse du tilleul - 67310 DAHLENHEIM - France, en nous indiquant vos nom, prénom, et adresse Email.
Article 14 - Identification
100% TRUFFES
GIADA OLLARI,
62 impasse du tilleul,
67310 DAHLENHEIM, FRANCE
Tél. / : 06 62 44 39 85
- Site Internet : www.100truffes.com - giada.ollari@icloud.com
SIRET: 751 281 452 000 27 (RCS Strasbourg)